Le 7 juin 2025 à 20h20, je me suis rendu à la parapharmacie située dans le Carrefour de Ferney Voltaire .Avant de m’y rendre, j’ai consulté les horaires sur Internet, et il était clairement indiqué que la fermeture était à 21h00. C’est donc en toute confiance que je suis arrivé à 20h20, pensant être bien dans les horaires. Sur place, j’ai trouvé le rideau de la parapharmacie à moitié baissé, mais l’accès était encore possible. En entrant, l’employée m’a aussitôt interpellé en me disant qu’elle fermait à 20h30 et qu’elle ne pouvait pas me servir car elle faisait sa caisse. Je lui ai expliqué que la fermeture était annoncée à 21h00 sur Internet, mais elle m’a répondu qu’elle fermait bien à 20h30, tout en me montrant une liasse de billets à la main, comme pour me prouver qu’elle comptait. Ce geste était totalement déplacé, d’autant plus que j’avais précisé qu’il s’agissait d’un besoin urgent pour mon bébé de seulement un mois. Elle m’a renvoyé vers le Carrefour principal. Un agent de sécurité est intervenu et m’a demandé de sortir, me disant que « si le rideau est baissé, c’est fermé ». Je lui ai rappelé les horaires en ligne, et il m’a répondu que Carrefour ferme à 21h, mais que la parapharmacie ferme à 20h30. Il a ajouté que les heures supplémentaires ne sont pas payées ici. Je trouve cela inacceptable : rien n’indiquait ces horaires spécifiques à la parapharmacie, et je n’étais pas hors délai, il n’était même pas encore 20h30. Je suis donc parti dans le Carrefour chercher une tétine adaptée à mon bébé, ainsi qu’un biberon pour qu’il puisse prendre son lait. En tant que jeune papa, j’aurais sincèrement eu besoin de conseils de la parapharmacie, pour ne pas me tromper dans le choix de la tétine. À cet âge, chaque détail compte, et il s’agissait d’un besoin réel, immédiat, et important pour la santé de mon enfant. Je ressors de cette expérience extrêmement déçu, choqué par le manque d’humanité, de compréhension, et d’organisation. Je comprends qu’il y ait des règles internes, mais celles-ci ne doivent jamais passer avant le bon sens, surtout quand il s’agit de la santé d’un nourrisson. J’espère que Carrefour prendra ses responsabilités et que cela ne se reproduira pas.

Merci à Evelyne. Accueil, très chaleureux, la parapharmacie est très propre avec un large choix de produits. Très bien organisé.

Merci a Evelyne. Accueil, très chaleureux la parapharmacie est très propre avec un large choix de produit. Très bien ranger.

personnel très impoli, peu serviable et peu sympathique