Attente assez longue et les pharmaciennes d’un désagréable.

Après une blessure au tibia un dimanche après midi… Mes amis et ma famille me conseillent de me rendre aux urgences ou à la pharmacie de garde pour avoir un avis médical puisque la blessure était un peu profonde. Je me suis rendu sur place après un appel à la pharmacie qui nous a renseigné et conseillé de passer. Une fois sur place, on m’a posé un strip, pansement, etc avec des conseils et une gentillesse de la pharmacienne (et une autre dame que je pense être la gérante) exceptionnelle. Je recommande vraiment.

Plusieurs fois que j'y vais, je tombe toujours sur la même préparatrice qui n'est vraiment pas avenante, froide, sèche alors qu'elle est saluée par un bonjour chaleureux. On m'a dit de payer les frais car les cartes de mutuelles doivent être imprimées (ok je ne savais pas j'accepte) mais pourquoi a ce guichet me faire payer, alors qu'une autre personne au guichet à côté avec le même soucis, n'ayant pas sa mutuelle, à pu avoir son ancienne mutuelle enregistrée et pas payer les frais? C'est pour tout le monde pareil ou personne et franchement il faut revoir l'accueil de certaines personnes (je ne mets pas toute l'équipe dans le même commentaire). Je ne remettrais plus les pieds là bas, trop de fois la même situation c'est dommage et c'est le cas aussi de mon entourage qui n'y va plus pour les mêmes raisons (voir même contestation de l'ordonnance de professionnels de la santé ce qui ne m'est pas arrivée heureusement) Bonne fin de journée

Cliente depuis plusieurs années. J'ai appelé hier soir a 20h30 pensant tomber sur un répondeur qui m'indiquerait quel est la pharmacie de garde. A ma grande surprise quelqu'un a répondu, m'a renseigné sur la pharmacie de garde et en plus m'a donné de précieux conseils.

L'ensemble du personnel est à l'écoute et au service du patient. Une aide précieuse pour faire le lien entre le patient et les médecins et la famille. De très bons conseils. Une équipe chaleureuse, dynamique, diplomate et toujours souriante. Merci infiniment pour votre aide et votre confiance.