Un immense merci à Vanessa pour son accompagnement exceptionnel. Elle a été d’une grande gentillesse, très agréable et vraiment attentionnée. Ses conseils pour la marque Garranciaga étaient sincères et parfaitement adaptés, sans aucune pression à l’achat. On sent qu’elle cherche avant tout à satisfaire la clientèle et à offrir une vraie belle expérience, et non à vendre pour vendre. Une conseillère rare et précieuse, encore un grand merci 😊

Une expérience tout simplement remarquable à la pharmacie de Cap3000 grâce à Inès. J’ai rarement rencontré une conseillère aussi professionnelle, bienveillante et à l’écoute. Elle prend le temps de comprendre, d’expliquer avec clarté et de proposer des conseils parfaitement adaptés, sans jamais expédier le client. Son accueil est chaleureux, sa courtoisie naturelle et son expertise inspire une vraie confiance. On sent une personne passionnée par son métier et sincèrement soucieuse du bien-être des autres. Inès est une perle, un véritable atout pour cette pharmacie. Merci pour cet accompagnement d’une qualité exceptionnelle, c’est exactement ce que l’on espère en poussant la porte d’une pharmacie, et bien plus encore.

Je suis une jeune maman avec un nourrisson d’un mois, et je cherchais simplement des informations et des conseils sur des produits adaptés. Au lieu d’être accompagnée, j’ai été traitée avec un profond manque de considération par les vendeuses. On m’a baladée de rayon en rayon sans jamais m’apporter de vraie réponse, pour finalement me retrouver en pharmacie, où la pharmacienne m’a répondu que « toutes les informations pour des produits sans ordonnance étaient en rayon ». Autant dire aucune aide, aucune écoute, aucune bienveillance. C’est une catastrophe pour une pharmacie, et encore plus quand on s’adresse à de jeunes mamans qui ont besoin de conseils et de réassurance même pour des produits sans ordonnance comme un simple gel lavan. Je déconseille clairement cet endroit aux parents avec de jeunes enfants. Et pourtant, c’est d’autant plus dommage qu’il y a un énorme potentiel : les produits sont géniaux, il y a même des références qu’on ne trouve pas ailleurs. Là-dessus, rien à redire. Mais le personnel, et visiblement la direction, sont totalement à côté de la plaque. Sans accueil, sans accompagnement et sans respect du client, tout le reste ne suffit pas. Avec le recul, j’aurais dû écouter les nombreux avis négatifs que l’on trouve sur les groupes de mamans, qui déconseillent fortement cette pharmacie et recommandent clairement de la fuir. Beaucoup décrivent un fonctionnement impersonnel, presque comme une usine à clients, sans aucune considération ni accompagnement. Je comprends malheureusement maintenant pourquoi.

Souffrant de nombreuses réactions cutanées, dont une rosacée persistante au visage, j’ai longtemps cherché une solution réellement adaptée à ma peau très réactive. Grâce aux conseils précis et bienveillants de Charlène, j’ai découvert le sérum Soothing. Après un mois d’utilisation, les résultats ont été visibles et surtout ressentis : peau apaisée, rougeurs atténuées et texture nettement améliorée. Même mon dermatologue a constaté l’évolution Je tenais à remercier l’équipe de la pharmacie de Cap 3000, et tout particulièrement Charlène, pour la qualité de l’accompagnement et le sérieux des recommandations. Une vraie écoute, des conseils justes et une approche respectueuse de la sensibilité de la peau

C’était ma première et dernière fois. Je suis venue dans cette pharmacie il y a quelques jours, mais je n’avais pas encore pris le temps de laisser un avis. Malheureusement, mon expérience a été très décevante.J’ai été choquée par l’attitude des vendeuses, qui semblaient davantage occupées à discuter entre elles de leur vie personnelle qu’à travailler. À plusieurs reprises, j’ai essayé de dire bonjour : on m’a regardée sans jamais me répondre, préférant continuer leur conversation. Lorsque j’ai demandé conseil concernant des vitamines de grossesse sans ordonnance, on m’a simplement répondu de me diriger vers la pharmacie, sans plus d’explications. J’ai donc dû faire toute la queue plus de 20 minutes. Une fois arrivée au comptoir, on m’a alors expliqué que c’était à moi d’aller choisir directement dans les rayons. Il y avait énormément de monde, et enceinte de plus de 8 mois. Je ne comprends pas ce manque total de considération. Est-il normal qu’une femme enceinte doive faire plusieurs longues minutes de queue alors qu’un simple conseil aurait pu être donné dès le départ ? Finalement, après avoir insisté, la pharmacienne a proposé d’aller me chercher un produit autre que celui demandé mais selon elle similaire. Un produit que ma sage femme a finalement considéré inadapté à presque 9 mois de grossesse et qui a terminé à la poubelle car dans cette pharmacie les échanges et remboursements sont impossible. Je n’avais pas l’énergie de batailler avec eux après l’expérience en question. Ce genre d’attitude n’est pas acceptable, surtout dans une pharmacie où l’écoute et l’accompagnement des clients devraient être une priorité.