Équipe sympathique. Donnent de bons conseils..savent être à l'écoute..

Objet : Déception concernant le service de votre pharmacie Bonjour, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de mon profond mécontentement à la suite de ma visite dans votre pharmacie en fin de journée, peu avant 19h00. Malade et en besoin urgent de médicaments prescrits à la suite d’une téléconsultation, je suis venue avec une ordonnance numérique sur mon téléphone, dans l’espoir de recevoir l’assistance attendue. Malheureusement, j’ai été confrontée à une attitude décevante de la part de votre personnel. Dès qu’il a été mentionné que l’ordonnance n’était pas sous format PDF, aucune tentative n’a été faite pour évaluer ma situation, comprendre la nature de mon urgence ou même m’apporter un début de solution. La seule réponse, sèche et catégorique, a été : "Ah non, mais si ce n’est pas un PDF, on ne peut pas imprimer." Cette réponse, formulée par les deux dames au comptoir, sans aucune considération pour mon état de santé ou le contenu de l’ordonnance, illustre un flagrant manque d’assistance et d’humanité. En tant que professionnels de santé, un minimum d’effort ou de recherche d’alternative aurait dû être envisagé, ne serait-ce que pour m’orienter vers une autre solution. Je suis profondément déçue par ce manque d’empathie et de professionnalisme. Une pharmacie est un lieu d’accueil et de soutien, en particulier dans des situations où les clients sont vulnérables et nécessitent une prise en charge rapide. Je vous invite à réfléchir à cette situation et à envisager des améliorations dans la gestion de telles demandes à l’avenir. Il en va de votre image et, plus important encore, de la confiance que vos clients peuvent avoir en vous.

Une pharmacie de quartier avec du personnel serviable et sympathique. Le service des patients est excellent surtout pour ceux qui comme moi ont besoin de médicaments nombreux du fait de leurs pathologies. Le personnel surveille les ordonnances et parfois je dois consulter mon spécialiste sur des prescriptions qui semblent en dehors des normes. Je suis aide dans la prise du fait du volume conséquent des médicaments a prendre. Une fois la doctoresse est partie avec son véhicule personnel pour approvisionner un médicament urgent dont j'avais besoin. Toujours un mot gentil quand la santé ne va pas. C'est une pharmacie et pas une entreprise de debit de médicaments.

Personne handicapée non admise et doit laisser fauteuil dehors pour ne pas abîmer le sol.... Aucune adaptation. Personnel peu agréable et vous interpelle comme si vous étiez un proche ... Manque de professionnalisme et méconnaissance du handicap. Maltraitance. Je n'irai plus la bas dommage pour moi. Je me moque éperdument de ce que vous pensez dois je me justifier auprès de vous de ma situation médicale ou du handicap qui est le miens ? Votre mépris des gens ne vous sera pas bénéfique vous êtes censé être une pharmacie au services de personnes malades et non une institution pouvant se permettre de juger les gens sous prétexte que vous supposez que tel ou tel chose . Votre courtoisie est égale à celle d'une pierre . Je me sens bien discriminé et surtout affiché chez vous . Contentez vous de vous en tenir à votre cadre professionnel plutôt que de faire des suppositions douteuses et mal venues pour la bientraitance on repassera peut être que vous devriez faire une formation à ce sujet.

Pharmacienne qui hausse le ton, pour rien, pour qu'au final disent ohhh! Ya ma cousine, et me laisse avec ça collègues qui a bien voulu me délivrer mes quelques médicament disponible, je pense qu'il faut revoir vos priorités avant tout, si vous n'êtes pas capable d'être aimable et polies avec vos clients, changer de métier !!!! Ces la dernière fois que je pose un pied chez vous !! Accueil déplorable a fuir !