Équipe très chaleureuse, et de bons conseils. On trouve de tout et à prix raisonnable.

Toujours très bien accueilli depuis toutes ces années. Merci Pour vos conseils et votre professionnalisme!

Nous nous sommes présentés avec mon conjoint ce matin pour des médicaments pour notre bébé. La pharmacienne prend carte vitale et carte de mutuelle et nous annonce qu’il va falloir payer : soit disant bébé n’était assuré qu’avec l’assurance santé de papa, soit disant il n’apparaissait pas sur la carte mutuelle, donc il fallait payer. Le problème ne s’étant jamais présenté jusque-là, nous avons simplement changé de pharmacie et sommes repartis avec nos médicaments sans avoir déboursé un euro : aucun problème que ce soit au niveau de la carte vitale ou de la carte de mutuelle. UPDATE SUITE À LA RÉPONSE DU PROPRIÉTAIRE Notre fils est né en janvier 2025 et votre pharmacie est la SEULE à avoir poser problème jusqu’ici. Notre mutuelle nous a confirmé que notre bébé était bien couvert, et il apparaît bien autant sur ma carte vitale que sur celle de son père. Peut-être devriez-vous revoir la formation de vos professionnels ? La note est entièrement justifiée

Perte de temps et manque de professionnalisme. Mise à jour suite réponse du propriétaire qui s'inquiète un mois après : je suis resté en caisse plus d'un quart d'heure pour justifier de mon identité, de mon affiliation à la sécurité sociale et à ma mutuelle ainsi que mes coordonnées personnelles (j'ai même cru devoir fournir un acte de naissance...). Tout cela pour se voir répondre que vous n'aviez pas le médicament demandé et accompagné de commentaires m'indiquant que ma situation particulière (suite à un retour de l'étranger) agaçait la préparatrice, bien que j'étais parfaitement en règle avec l'administration. Une autre pharmacie a répondu à ma demande en moins de 5 minutes le jour même, dans les mêmes conditions. Espérant avoir été plus constructif.

Lors de mon passage à la pharmacie des Atlantes, j’ai présenté, comme tout le monde, ma carte Vitale et ma mutuelle. La pharmacienne me remet mes médicaments, puis m’annonce un reste à charge. Surpris, je lui demande des explications. Après vérification, elle reconnaît finalement qu’il n’y a rien à payer. Jusque-là, rien d’anormal… sauf que la suite m’a profondément choqué. La pharmacienne s’est permis une remarque déplacée : « Heureusement que vous êtes en France ! » Une phrase lourde de sous-entendus, qui en disait long sur son jugement hâtif — manifestement basé sur ma couleur de peau. Je trouve cette attitude inacceptable, d’autant plus quand elle vient d’une professionnelle de santé censée accueillir tous les patients avec respect et équité. Je n’ai pas souhaité polémiquer sur place, mais je tiens à rappeler que je contribue, comme beaucoup, au financement de notre système de santé : mutuelle, cotisations, impôts… tout y passe. Le respect ne se mesure ni à la couleur de peau, ni à la situation sociale, ni au montant des contributions. Je déplore donc le manque de professionnalisme et de considération dont j’ai été victime ce jour-là. Un rappel aux fondamentaux de l’éthique professionnelle ne serait pas de trop.