J'ai apprécié l'écoute et les conseils du pharmacien lors ma venue ce matin. Je recommande !

Si vous avez une urgence : ne perdez pas votre temps ici ! Je me suis rendue en urgence à la pharmacie il y a deux semaines de cela. J’ai expliqué à la pharmacienne avoir reçu des projections de soude dans l’œil lors d’une activité de bricolage. La pharmacienne n’a posé aucune question : pas de question sur la nature du produit (dont j’avais pourtant pris une photo au cas où), ni aucune question sur la douleur, bref : RIEN. Mais surtout : une indifférence totale et une absence d’aide. Elle m’a simplement donné le numéro des urgences, puis « prochain client ». J’ai appelé le numéro des urgences, qui m’a demandé si la pharmacienne m’avait donnée du sérum physiologique. Je lui ai répondu que non. Elle m’a dit que c’est pourtant un grand classique, indispensable afin de limiter les dégâts. Car en fonction de la quantité de soude reçue dans l’œil, la cornée - et donc ma vue - risquait d’être endommagée de façon permanente, surtout si je ne mettais pas de sérum immédiatement. Je suis retournée à la pharmacie, qui n’a pas bronché, toujours aussi indifférents, et a encaissé le produit tout en regardant l’heure. Car oui, il était 18h29 un samedi. Mais oui, une urgence est une urgence, et quand la vue d’une personne peut être définitivement endommagée, le minimum est de poser des questions de base, et de proposer un produit afin de limiter les dégâts ! Pourquoi j’en suis certaine ? Car mon frère est pharmacien. Alors si vous avez une urgence et cherchez des conseils, surtout n’y allez pas. J’ai eu de la chance, parce que j’ai pu agir vite, et sans aucun conseil des pharmaciennes. Mais je ne pouvais pas compter sur leur professionnalisme, ni sur leurs compétences, même en cas d’urgence. Cette indifférence et cette médiocrité, je trouve cela particulièrement grave ! Si ma vue avait été endommagée, j’aurais porté plainte sans hésitation.

Temps d’atteindre peu long, sinon rien à redire…

Une équipe bienveillante

Très bon accueil à l'écoute