Sérieux est très professionnel

Aimable gentil et a l'écoute.

J’y suis allée plusieurs fois, et à chaque passage, j’ai relevé des problèmes que je peux vous exposer en toute objectivité. D’abord, les pharmaciens semblent mal informés sur les taux de remboursement de la Sécurité sociale. Ils ne savent pas lire correctement une ordonnance et ne prennent pas le temps d’expliquer la posologie ni les recommandations liées aux médicaments. Résultat : on repart avec des médicaments sans aucune explication, et c’est à nous de faire le travail de la pharmacie une fois rentrés chez nous. C’est inadmissible et inquiétant. Certaines personnes sont aimables, certes, mais j’ai remarqué qu’une jeune femme brune, en particulier, est désagréable et semble avoir des préjugés. À plusieurs reprises, lorsque je venais chercher une nouvelle dose de traitement, elle a laissé entendre que je pourrais être impliquée dans un trafic de médicaments — alors que mon médecin traitant me les prescrit en toute légitimité. Ces insinuations sont totalement déplacées, puériles et profondément irrespectueuses. Je n’irai plus dans cette pharmacie. C’est regrettable qu’à Brumath, on manque autant de professionnalisme à ce niveau. Même si cela signifie aller dans une autre ville, je préfère faire le déplacement plutôt que de risquer ma santé entre les mains d’une équipe aussi peu compétente. Par ailleurs, il serait bon que vous vous mettiez à jour concernant les règles de remboursement de la Sécurité sociale. Même avec une ordonnance claire, la pharmacie a tenté de me faire payer un médicament pourtant remboursé. Mon médecin me l’avait confirmé — c’est donc non seulement une erreur, mais une faute grave. Je suis très déçue et profondément choquée par ce manque de sérieux.

J’ai rarement été dans une pharmacie où les gens étaient aussi peu aimable. Apparemment la bienveillance et le sourire elles ne connaissent pas. Heureusement qu’il y a plusieurs pharmacie dans le coin ! J’avais voulu retenter ma chance en me disant que j’étais venu un mauvais jour mais visiblement non. C’est dommage.

Première fois pour moi dans cette pharmacie, l’accueil chaleureux, souriants, j’ai eu affaire au patron et sans problème. Très sympathique du début à la fin ! De ce que je lis des commentaires j’ai du mal à y croire qu’ils ne sont pas sympathiques… J’ai bien fait attention et chaque personne qu’ils prenaient ils gardaient le sourire, polis et ils expliquaient toujours… Pour ce qui est du parking c’est n’importe quoi, vous avez des places en biais à côté de la pharmacie là où le crédit mutuelle est + les places à côté du tabac/carrefour, Ils peuvent pas construire 36 000 parkings non plus…. En tout cas, si j’ai besoin de revenir je n’hésiterais pas à y retourner