Hier le 4cjanvier j'ai du emmener ma sœur aux urgences à guebwiller...qui m'ont envoyé vers vs car cs étiez de garde cette nuit là!!! Nous venons exprès de staffelfelden...on a attendu sonne plusieurs fois téléphone etc...personne n'est venue nous servir... on a tel à la gendarmeriexet au 15cqui ns ont confirmé que vs étiez de garde!!! C inadmissible de prendre une garde et de ne pas répondre aux gens.. le fric de la garde vs le prenez je pense!!! Et ns on peux faire des kilomètres sans problèmes vu le prix du carburant...c honteux et désolant.. pauvre pays!!!

Tout d abord un grand merci à la préparatrice qui s est " decarcassée" pour me servir. J explique : sous médicament depuis depuis plusieurs années, je n ai pû obtenir de rdv médical à temps, donc d ordonnance, avant l expiration de celle ci. Il me manque 3 jours de médicaments. Je suis cliente de cette pharmacie et donc mon ordonnance est dans le fichier client ....sauf que ça fait plus de 3 mois que je n y suit pas retournée.. Et donc, pas de médicament dont la prise journalière est obligatoire. La préparatrice dont je regrette ne pas avoir son prénom est allée plaider ma cause auprès de 2 pharmaciens . Non et non, niet ont ils répondu cachés derrière leur réserve de médicaments, trop imbus de leur personne, ignorant probablement les caractéristiques du médicament et trop frileux pour ne pas dire lâches, et laisser la préparatrice et moi même dans l' embarras. Qu à cela ne tienne, heureusement d autres pharmaciens font preuve de plus de compétences et de compréhension. Dommage pour la préparatrice qui se reconnaîtra je ne retournerai jamais dans cette pharmacie....et comme la personne qui n a pas vu les tickets, j ai dû refaire la queue, pour rien.

J'ai beau chercher, il y a quelque chose que je ne comprends pas. Cette pharmacie est située sur le parking d'un supermarché. Jusque là, tout le monde suit ? Ce supermarché, comme tous les supermarchés de France et de Navarre, connait un pic de fréquentation le samedi, notamment l'après-midi. Ça va pour tout le monde ? Petite devinette : quelle est la demi-journée de fermeture retenue par l'officine ? Le samedi après-midi, gagné ! C'est d'une logique... Un peu comme si la piscine de plein-air fermait en été ou si un resto fermait entre 12 et 14h.

De passage sur Rouffach je me suis arrêté a la pharmacie pour avoir des médicaments sans ordonnance. Arrivé au guichet, comme tout le monde j'ai attendu mon tour. Ensuite la pharmacienne a appelé un numéro !!!! , Je lui es dit que j'avais pas de ticket je savais pas qui fallait un ticket !!! , Sans même m'expliquer le fonctionnement elle m'a tout simplement ignorer !!!! Et a servi le client derrière moi . Heureusement j'ai un cerveau, je suis retournée à l'entrée pour récupérer un ticket "sans ordonnance", faut il encore que je trouve la borne , je rappelle que je suis nouveau client je connais pas l'établissement. Je retourne pour la 2eme fois au guichet, j'attends qu'on appelle mon numéro, et quand viens mon tour , la pharmacienne me dit que les clients sans ordonnance c'est pas au guichet, pire encore elle ne savait même pas où été le guichet sans ordonnance et sans même se renseigner elle a tout simplement servi la cliente derrière moi !!!! Il a fallu que se soit la cliente qui me dit que le guichet pour les sans ordonnance se trouve à l'entrée de la pharmacie !!!! Merci a la cliente d'avoir joué le rôle du renseignement que la pharmacienne ne savait pas. Je met malgré tout 3 étoiles, car la pharmacienne au guichet sans ordonnance qui m'a servi à été d'une extrême gentillesse et ma très bien renseigné sur tout les médicaments que j'ai acheté. Un grand merci, les 3 étoiles sont pour elle. Je met une seconde remarque !!! Vos tickets ne servent a rien a pars caché du papier , pensé donc a l'écologie de l'écosystème et le guichet sans ordonnance ne sert a rien non plus . Tout les guichet sont capables de servir des médicaments avec ou sans ordonnance de même sans ticket.

Équipe accueillante et attentif à nos besoins et de bon conseil. Un merci spécial Cynthia qui nous faisait les tests 😅de qui on gardera un bon souvenir elle etait très sympa et accueillante. 🙂 (Si elle se rappelle nous sommes la famille qui louer chez Mr Moritz)