Soumya B.
21/01/2024 Google

Un rappel nécessaire à l'attention de cet "autoproclamé" gérant, manifestement incompétent et méprisant à l'égard de la loi française (en réalité, à l'égard de qui bon lui semble). Attention à vous, car si vous aspirez à un remboursement, il ne fera aucun geste en ce sens. Permettez-moi de vous relater mon expérience en trois temps. COMMENÇONS : Selon l'article L. 221-24 du code de la consommation : "Le professionnel doit vous rembourser la totalité des sommes versées, y compris les premiers frais de livraison, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle il est informé de votre décision de vous rétracter." CONTEXTE : À 15 heures, j'achète un produit recommandé par une femme très aimable. En sortant, je réalise que ce n'était pas exactement le produit dont j'avais besoin, mais en réalité, aucune justification n'est nécessaire. À 15h30, je retourne à la pharmacie avec mon ticket daté (30 minutes à peine d'écart). Ce monsieur REFUSE le remboursement de mon article sans la moindre explication. De nature calme et polie, j'essaie d'engager une discussion avec lui pour comprendre son refus, mais devinez quoi ? Il m'ignore et ricane. Est-ce là le comportement attendu d'un gérant, d'un responsable ? Il invoque l'incapacité de réaliser un remboursement (avec paiement par carte). Travaillant moi-même dans la vente, je procède aux remboursements par carte en espèces (comme ce magasin, je n'ai pas la télécommunication du TPE), car le consommateur a droit au remboursement et je respecte la loi française. Il m'a totalement ignoré et laissé en désarroi. Lorsque j'essaie d'obtenir une explication pour son refus, il ricane. Je lui demande poliment s'il peut, de manière exceptionnelle, me rembourser, expliquant que je suis étudiante, que le produit a été acheté il y a moins de 30 minutes, et que 30 euros ne sont pas une baguette de pain à 1,50 euro. Surtout, les prix qu'il a fixés sont exorbitants, comparés à d'autres pharmacies aux alentours qui pratiquent des tarifs plus raisonnables. LA FIN DE L'HISTOIRE : Des jeunes femmes ont su m'écouter et résoudre le problème. Merci aux vraies professionnelles qui connaissent l'art de la vente, du conseil, de la responsabilité et du CONTACT humain (qualités totalement absentes chez ce "gérant"). Il m'a méprisé, ignoré ! Je donnerais cinq étoiles à ces femmes : Dounia, Donya, Milaine et Cindy (désolé les filles si j'ai mal écris vos prénoms) Elles méritent amplement de diriger cette pharmacie, contrairement à cet individu non professionnel qui m'a ignoré alors que je cherchais simplement un remboursement, voulant simplement faire valoir mes droits en tant que consommateur. Il ne souhaite tout simplement pas effectuer de remboursement car il ne veut pas perdre d'argent. Oui, c'est son magasin, mais est-ce une raison pour me traiter comme une moins que rien, sans aucun contact humain ni professionnalisme ? (Encore merci à ces filles, j'ai passé un très bon moment avec vous)

yoann m.
28/11/2023 Google

Mesdames , messieurs bonjour , Fidèle client de cette pharmacie je démissionne . Accueil déplorable j’ ai attendu 10 minutes l’ attention de plusieurs filles discutant derrière le comptoir d’ entrée , une retouchant son maquillage ! J’ ai dû les déranger pour avoir l’ attention d’ une d’ entre elle. Elle m’ a accompagné dans les rayons mais ne m’ a conseillé aucunement sur mes demandes elle semblait ne rien connaître à ses produits . Cette pharmacie a changé de personnel et le service est devenu déplorable . Je quitte le navire . Adieu et bonne suite tout de même . Je ne serais pas étonné que cet établissement soit repris tôt ou tard .

Aïcha B. A.
04/11/2023 Google

Je suis allez dans cette pharmacie avec un espoir de trouver quelqu’un qui me conseille bien pour une routine adapté à ma peau ! J’ai trouver la conseillère douniya, qui a pris le temps de m’expliquer et je la remercie infiniment pour ces conseils précieux ! Je sais enfin comment m’y prendre et quoi mettre ! Merci

nadia c.
03/11/2023 Google

Je tiens à remercier Dounia qui a su traiter l acné de mon fils avec les conseils élaborés qu elle m a si gentiment donné. Une personne dévouée et à l ecoute des personnes je la recommande vraiment.

Matou s. O.
19/08/2023 Google

Je passe à la pharmacie avec mon ordonnance et une attestation vitale. La pharmacienne refuse de me servir car pour elle je n’ai pas de carte vitale et qu’elle ne peux pas voir si j’ai déjà récupérer le médicament ailleurs. Alors qu’il était marqué sur mon ordonnance traitement de 6 mois. Ma carte vitale ne fonctionne plus et est entrain d’être refaite. En gros je ne peux pas continuer mon traitement si je ne retourne pas dans une pharmacie où je suis enregistré alors que j’ai une attestation vitale. Je trouve cela aberrant .