Pour certaines employées de la pharmacie, une remise à niveau sur le savoir être, la courtoisie, l’éducation, le sens du commerce mais encore le sens de l’accueil ne serait pas de trop. Faut croire que le professionnalisme n’est pas donné à tout le monde.

J’adore cette pharmacie! Je sens la prise en charge réelle et par conséquent je me sens plus accompagnée et moins seule face aux traitements que je dois gérer quotidiennement. Le fait qu’elle ferme aussi tard tout en gardant une heure d’ouverture normale c’est vraiment une bénédiction, merci pour cet effort quotidien que font les pharmaciennes et pharmaciens, personnellement ça m’a déjà sauvé des fois quand je finissais mes cours très tard. Merci beaucoup pour tout!

J’y suis passé pour la première fois il y a moins d’un mois, la pharmacienne qui s’est occupée de nous était très professionnelle et sympathique. J’ai ensuite eu un soucis avec un médicament introuvable à Lyon, mais grâce à la précieuse aide de la pharmacienne qui prenait les appels j’ai pu le trouver. Cette dernière a vraiment été patiente et bienveillante. Elle a su trouver une solution à mon problème. Je tiens à la remercier avec cet avis, j’espère qu’elle le verra. Merci pour votre professionnalisme et votre aide dans cette période difficile que nous traversons. La pharmacie est très bien placée. La note est amplement méritée je recommande à 100%.

Client depuis des années — uniquement parce qu’elle est proche de chez moi — j’en ai franchement assez. À quasiment chaque passage, on me fait sentir que je devrais payer de ma poche ce que l’Assurance Maladie prend pourtant en charge. Une fois, une pharmacienne s’est carrément permise de me reprocher d’utiliser une ordonnance pour un shampoing contre la dermatite (remboursé), en me disant qu’elle, elle s'impose volontairement de se l’acheter elle-même de sa poche pour son fils. Mais depuis quand le jugement personnel remplace la prescription médicale ? Ce type de remarque n’est pas isolé : l’ensemble de l’équipe semble partager cette vision très politisée, avec une forte tendance à la culpabilisation des patients vis-à-vis de la sécurité sociale. Une pharmacie n’est pas un lieu pour faire passer ses idées politiques. On y vient avec une ordonnance, ou un besoin de soin, pour recevoir un service professionnel, pas une leçon de morale. Ce genre d’attitude nuit au lien de confiance entre patient et pharmacien, et d'ailleurs à notre système de santé, solidaire. En résumé : je demande à ce que ces attitudes et réflexions cessent, et que les personnels fassent preuve de la réserve qu'on est en droit d'attendre en tant que patient d'un professionnel de santé.

Une pharmacie comme on en voit peu : accueil chaleureux, conseils toujours avisés et grande disponibilité de l’équipe. On sent un vrai souci du bien-être des clients, avec un accompagnement professionnel. Ils prennent le temps d’écouter, d’expliquer, et de trouver les meilleures solutions. Un vrai lieu de confiance, que je recommande sans hésiter !