Suite au message rédigée par S.L Bonjour, Je suis extrêmement choquée par votre réponse, qui déforme totalement la réalité des faits. Je n’ai jamais acheté de « cadeau à 2,99 € ». J’étais enceinte de 9 mois et je suis venue chercher un traitement homéopathique, pour un montant de 18 €. Mais au fond, le montant ou la nature de l’achat sont totalement hors sujet. Que l’on achète pour 2 €, 18 € ou davantage ne change rien au problème. Ce qui est en cause ici, c’est le manque de considération et de civisme face à une femme en toute fin de grossesse, restée dans une file d’attente interminable sans aucune intervention de votre équipe, malgré une situation parfaitement visible. Sous-entendre qu’il serait « dommage d’en arriver là » pour un prétendu achat à 2,99 € revient à minimiser les faits et à me faire passer pour excessive, ce qui est profondément déplacé. Je maintiens que la situation était inacceptable, et votre réponse ne fait que renforcer mon sentiment de déception. J’attendais une prise de responsabilité sincère.

Reçu mecredi 21 , nous venons pour mon fils principalement qui a la grippe mon conjoint et moi même demandons a une vendeuse qui ne nous conseille pas mais qui blague et rigole en se fouttant de nous son collègue la reprend mais rien à faire. Mon conjoint c'est énervé on a même pas eu ce que l'on demande au final c'est vraiment un scandale. Elle nous fait un cours de lavage de nez alors franchement je tombe des bus la fille est brune assise en face de nous ne désigne pas vraiment écouter fixé sur le lavage au sérum et lorsque l'on essaye de lui donner le nom de la marque puressentiel madame nous dis que les huiles essentielles se sont comme les pâtes il faut lui dire plus aucune envie de servir les clients ou d'essayer de comprendre les clients en tout cas il y a besoin d'un changement de personnel c'est du gros n'importe quoi aucun respect des aînés encore une jeune fille qui pense avoir raison sur tout et qui n'écoute pas. C'est une pharmacie ou le marché au puce! !! !

Expérience tout simplement scandaleuse. Enceinte de 9 mois, je me rends aujourd’hui à la pharmacie pour récupérer des médicaments et me retrouve face à une file d’attente interminable. Malgré mon état parfaitement visible, aucune personne ne m’a proposé de céder sa place. Un manque total de civisme et d’humanité. Le plus choquant reste l’attitude du personnel : les pharmaciens m’ont vue, sans jamais intervenir ni proposer une priorité, pourtant évidente dans cette situation. J’ai même signalé le problème à l’agent de sécurité, qui m’a répondu qu’il ne pouvait « rien faire ». C’est tout simplement inacceptable. Entre l’indifférence des clients, l’inaction du personnel et l’absence totale de considération pour une femme enceinte en toute fin de grossesse, cette pharmacie fait preuve d’un manque flagrant de respect et de professionnalisme. Une situation qui en dit long sur le niveau de civisme et de prise en charge. Je suis profondément déçue et choquée. Je ne recommande absolument pas.

Je souhaite dénoncer le comportement inacceptable que j’ai subi aujourd’hui dans cette pharmacie. Cela fait plus de 6 mois que je viens récupérer mon traitement ici, toujours avec mon ordonnance et mon attestation de droits, car j’ai perdu ma carte Vitale. Pendant 6 mois, aucun problème, tout passait normalement. Mais aujourd’hui, on m’a refusé mon traitement sans aucune raison valable, avec une attitude arrogante et irrespectueuse. La dame blonde aux cheveux longs a été d’une agressivité incroyable. Dès le début, un ton hautain, un regard méprisant, et une façon de parler absolument déplacée pour quelqu’un censé travailler dans la santé. Elle est même allée jusqu’à hausser la voix, limite me crier dessus, comme si j’étais venu déranger alors que je suis un patient avec traitement et documents en règle. Son attitude était tellement désagréable que j’ai refusé que ce soit elle qui me délivre mon traitement. J’ai donc demandé à passer par sa collègue, qui, elle au moins, semblait professionnelle. Mais à ma grande surprise, la dame blonde, au lieu de rester à sa caisse où elle était en train de servir une autre cliente, a abandonné sa caisse en plein milieu pour venir rajouter son nez dans la situation, parler encore sèchement et me répéter que je “dois obligatoirement ramener ma carte Vitale”, alors que depuis 6 mois, mon attestation de droits passe sans aucun problème. Et évidemment, après son intervention inutile et désagréable, sa collègue qui allait me délivrer le traitement ne me l’a finalement plus donné. Donc non seulement je me suis fait parler comme un moins que rien, mais en plus je suis reparti sans mon traitement, alors que j’avais tout ce qu’il faut pour l’obtenir, comme à chaque fois depuis des mois. C’est honteux. Refuser un traitement à un patient, avec ordonnance et attestation valide, simplement par caprice, ego, ou manque de professionnalisme, c’est inacceptable. Une pharmacie devrait être un endroit d’aide et de respect, pas un lieu où on humilie les gens et où on leur refuse leur traitement pour des raisons inventées. Très mauvaise expérience. Cette pharmacie devrait sérieusement revoir la manière dont certains employés traitent les patients. Je tiens à préciser que j’avais fais des achats hors mon traitement pour 130€ que j’ai demandé de me rembourser car leur comportement était très désagréable.

J'ai pour habitude d'aller à la pharmacie des "sept-chemins", le lieu est propre et bien rangé, parfois l'attente est longue en arrivant aux caisses mais c'est un bon signe. Aujourd'hui mardi apmidi, je suis allée chercher un médicament : l'accueil était chaleureux, puis j'ai souhaité essayer des chaussures orthopédiques: une responsable a demandé à un jeune homme de me montrer ces chaussures, mais là quel mauvais accueil ! vraisemblablement il avait mieux à faire ,il me l'a dit d'ailleurs...!! Je ne pense pas avoir demandé l'impossible, je suis certes une grand-mère mais je mérite autant d'attention qu'une autre cliente, non?