Toujours bien accueilli ici 😊

Aujourd’hui elle m’a refusé une prescription médicament. Pourtant une ordonnance est valable trois mois aujourd’hui, on est le 10 décembre l’ordonnance de la date du 16 septembre. C’est vrai que les médecins traitant, ça court les rues heureusement que l’autre. Pharmacie à Chantonnay me l’a délivré. Mon ordonnance. Il y a des gens compréhensif d’autres non d’autres qui sont humains et d’autres non

J'ai acheté un produit le 24/06. Le traitement dure 3 mois et la date de péremption était en 08/2024. J'ai donc téléphoné pour le signaler et l'échanger, mais on m'a dit que c'était efficace quand même et que c était la dernière boîte. Après 2 semaines 1/2 de traitement, je n'ai aucune amélioration de mes symptômes. Vu le prix du produit (49€) je m'attendais à autre chose. Très déçue par cette pharmacie.

Patronne très très agréable et très respectueuse envers ses clients dont je fais partie ainsi que les employées mais l'on n'a toujours une petite préférence pour une ou deux employées mais c'est juste mon avis et j'y vais encore demain avec plaisir sauf par obligation Malheureusement

Très déçue par l'attitude d'une "employée"(Carole plus particulièrement). Je suis passée vendredi dans la soirée afin de me faire délivrer des médicaments prescrits sur une ordonnance. Cette personne s'est permise de me réclamer de payer ma part mutuelle, car celle-ci ne prenait pas en charge mes médicaments (avec vignette 15 °/°). Or, cala fait de très nombreuses années que je venais dans cette pharmacie ( auparavant centre Leclerc aussi), je n'ai jamais avancé quoi que ce soit, ma mutuelle fait le tiers payant et règle directement la pharmacie. Soit disant, d'après elle, il était possible que ma mutuelle m'ai enlevé des garanties. J'ai eu beau lui expliquer que je n'avais rien demandé à changer, elle ne voulait rien entendre !!! Devant un tel comportement de cette employée, je lui ai dit de garder "ses médicaments" et je suis partie. En rentrant chez moi, j'ai appelé ma mutuelle (2 fois, pour être plus sûre) qui m'a confirmé que j'avais bien le tiers payant pour mes médicaments afin que ceux ci soient remboursés entièrement. Malgré tout, j'ai appelé le samedi matin la pharmacie, (je suis tombée sur une autre personne très gentille et compréhensive) pour lui faire part de mon mécontentement. Elle a très bien compris ma colère face à cette situation. Je lui ai fais part de ma décision de ne plus mettre "les pieds" dans cette pharmacie ni pour moi, ni pour mon mari. Un moment après, je reçois un appel téléphonique de la personne avec qui, j'avais eu ce différent le vendredi. Elle venait s'excuser et me dire qu'elle avait mal lu ma carte de mutuelle. Je suis désolée, mais si, elle avait pris la peine de retourner ma carte de mutuelle, les informations sur mes garanties y figuraient au dos. De plus, il y avait d'autres employées ainsi que Mme BRETAUD, elle pouvait demander des conseils aux autres. Je ne suis pas une inconnue de cette pharmacie, mais j'ai été prise pour une vulgaire cliente !!! J'ai eu l'impression (de la part de cette employée) que la trésorerie passait avant mon traitement médical et mon bien être. Du coup, je me suis tournée vers une autre pharmacie, où je n'ai eu aucun souci avec ma carte mutuelle !!!! Désormais, mon mari et moi irons chercher nos traitements médicaux ailleurs.