Très bon accueil Préparatrice super sympa, efficace et très à l'écoute, je valide J'aime bien la musique, c'est important la musique dans une pharmacie

Le nouveau patron Pas très sympa je viens de le voir suiteun renouvellement pour un traitement pour le psoriasis qui ne voulait pas le renouveler et pour je.venais de voir mon médecin traitant

Je souhaite partager mon expérience récente dans cette pharmacie, afin de faire part de ma déception concernant le service reçu. Je me suis rendue chez elle pour retirer des médicaments pour mon enfant malade, avec une ordonnance envoyée par mail (Téléconsultation, format PDF), mais qui n'a malheureusement pas été reçue par leur système informatique. J'ai alors montré l'ordonnance sur mon téléphone et tenté un nouvel envoi, sans succès. Mon enfant, à côté de moi, toussait fort, et j'ai demandé à la préparatrice en pharmacie si elle pouvait me donner les médicaments en attendant que je revienne avec l’ordonnance imprimée. Sa réponse a été non seulement un refus catégorique, mais elle a également fait preuve d'une attitude méprisante, m'accusant d'agressivité alors que je ne faisais que demander de l'aide dans une situation stressante. Cela m’a profondément choquée, d’autant plus que j’ai déjà pu bénéficier de ce type d’arrangement sans problème par le passé, et c’est ce qui se pratique souvent ailleurs. Devant l'absurdité de la situation – une ordonnance valide mais non reçue par leur système – le pharmacien présent a heureusement pris le temps de comprendre la situation et a accepté de recevoir l’ordonnance. Ce pharmacien, nouvellement arrivé dans l’établissement (changement de propriétaire) a fait preuve de professionnalisme et de compréhension, à l'inverse de la préparatrice concernée. Celle-ci, proche de la retraite, semble avoir pris un malin plaisir à refuser des médicaments à un enfant malade et à traiter une mère avec arrogance et mépris. Cette expérience a été d’autant plus traumatisante que je suis d’origine étrangère, ce qui laisse penser que mon traitement a pu être influencé par des préjugés(?). Je tenais à partager cette expérience pour souligner la nécessité d'améliorer l'attitude et la formation de votre personnel afin d'assurer un service respectueux et bienveillant à tous vos clients, sans exception.

1ère fois que je testais la teleconsultation et je ne reviendrai pas. 50 minutes d'attente 😡Sois disant qu'il y avait quelqu'un dans la cabine. Personne pour donner des explications, tout le monde ignore le client. Je suis repartie sans avoir la consultation rdv pris sur doctolib

Le pharmacien a eu une attitude nonchalante envers nous. Tout d’abord il nous a fermé ses portes, nous parlant par une petite ouverture. Il n’a pas voulu nous servir sous prétexte qu’il n’avait pas recu de mail et n’a pas cherché a nous aider plus que ça alors que notre amie souffrait devant sa porte et attendait ses medicaments.