Message de réclamation : Bonjour, Je me suis rendu aujourd’hui, le 26 juin, dans votre pharmacie et je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant l’accueil que j’y ai reçu. Dès mon arrivée, un monsieur s’est dirigé vers la caisse de droite. La personne qui s’y trouvait a été très impolie. Ensuite, une autre employée m’a servi pour la délivrance de mes médicaments, et elle s’est également montrée très désagréable, me parlant de manière sèche et irrespectueuse. Face à cette situation, j’ai envisagé de demander à parler au responsable. Mais cela me semble inutile : tout le monde semble se connaître et être complice, et le responsable, bien qu’au courant, ne fait manifestement rien pour améliorer les choses. Je trouve cela vraiment regrettable. En tant que client, je m’attends à un minimum de courtoisie, surtout dans un lieu de santé où l’on est souvent déjà fragilisé. Ce type de comportement nuit gravement à l’image de votre pharmacie. Je vous invite vivement à rappeler à votre équipe les bases de l’accueil professionnel et respectueux que les clients sont en droit d’attendre.( J'ai pas eu le choix de mettre une étoile pour pouvoir publier le commentaire, car sinon j'en aurai mis 0 !)

C'est une ma pharmacie bien desservie du centre ville, bon service, manque pas souvent de médicaments puis il ya dedans les aromates bio

La Dame accueil sans ordonnance et vraiment mal poli,on lui demande des conseils et elle nous envoie balader en plus c'est son travail de conseiller.en je viens je suis toujours oublié de passer à l'accueil pour les personnes avec ordonnance il sont très gentil et accueillant. . Tout ce qu'elle n'est pas.

Il y a un an, j'ai acheté de la biotine en comprimés. À ma grande surprise, il manquait 20 comprimés dans la boîte, alors qu'elle en contenait normalement 60. J'ai demandé un remboursement suite à cette découverte, mais le responsable m'a répondu « Je ne vous crois pas », insinuant que j'avais pris les comprimés manquants et tenté de me faire rembourser. Après un long échange avec lui, j'ai finalement décidé de lui laisser la boîte et l'argent, car il était très désagréable et refusait d’admettre qu’il s’agissait d’une erreur de fabrication. Des clients à la caisse m'ont dit qu'ils avaient eux aussi vécu des expériences très désagréables avec lui. C'était un blanc qui se prétendait responsable. Depuis, j’ai pas mis les pieds dans cette pharmacie, bien que j'étais une cliente fidèle.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers cette pharmacie exceptionnelle. L'équipe est non seulement à l'écoute, mais aussi incroyablement joviale. Leurs conseils avisés et leur service attentionné font de chaque visite une expérience positive. Merci pour votre professionnalisme exemplaire et votre dévouement envers la santé de la communauté