Ouvert 7j/7 et tard le soir. Bon accueil et bonne écoute. Très pratique

Je vais régulièrement dans cette pharmacie, les équipes à la pharmacie ou parapharmacie sont super toujours accueillantes, à l’écoute et de bon conseil. J’y trouve tous les produits dont j’ai besoin à des prix attractifs, même parfois moins chers qu’en Métropole. Restez comme vous êtes surtout !

Première visite dans cette pharmacie à l’apparence moderne, avec parking appréciable. À l’intérieur, l’espace est saturé, le cheminement fléché peu intuitif. J’arrive au comptoir, seul client, mais je suis ignoré plusieurs minutes par trois employées en pleine discussion personnelle. Aucune salutation, aucun regard. L’une prend mon ordonnance sans un mot, les autres continuent à discuter comme si je n’existais pas. Je voulais aussi acheter d’autres produits et demander des conseils, mais l’ambiance m’a dissuadé. Je suis reparti sans rien de plus. Une fois chez moi, je découvre qu’il manque un médicament pourtant facturé. Je retourne à la pharmacie. On me le donne sans excuse, avec une simple remarque. J’indique qu’il manque aussi une boîte d’antibiotiques. On me dit que je l’ai perdue. Je suis accusé à tort. Résultat : traitement incomplet, je dois recontacter mon médecin. Et après avoir refusé de donner mes coordonnées, je reçois malgré tout un mail publicitaire suspect. Ce que j’ai vécu dépasse l’erreur ponctuelle : c’est un mépris total du client, sans professionnalisme ni responsabilité. Je n’y remettrai jamais les pieds.

Je n’ai plus aucune envie de remettre les pieds dans cet établissement. On a l’impression de déranger, certaines se croient supérieures, aucune chaleur humaine, même pas un sourire. En plus, je suis déjà rentrée chez moi avec une ordonnance ALD… qui n’était même pas la mienne ! Une erreur inacceptable quand on parle de santé. Côté parapharmacie, ce n’est guère mieux : mercredi dernier, je suis allée acheter des soins pour le visage. La vendeuse était tout sauf accueillante. Je lui ai demandé des échantillons, elle m’a fait sentir que je l’agaçais. Franchement, je ne recommande pas cet endroit. Les meilleurs employés sont partis, et ça se voit.

Quand on a un mal de gorge on s'attend a être orienté vers un antiseptique voire anesthésique léger, je découvre en ouvrant le produit qu'il s'agit d'un sirop "homéopathique" ne contenant pas grand chose d'autre que du sucre... Au-delà de la question de l'efficacité, cette manière de vendre un produit sans information me semble extrêmement discutable.