Mon fils de 3 mois a la coqueluche, vous pouvez donc imaginer mon niveau d’inquiétude. Je suis allée en vitesse chercher les antibiotiques dans cette pharmacie afin d’apaiser mon fils. Je précise que nous sommes dans la région pour nos vacances. Je suis tombée sur une pharmacienne qui a refusé de prendre mes ordonnances arguant que, puisqu’elles étaient en format dematerialisé, elles ne répondaient pas aux exigences de sécurité. J’ai insisté et j’ai rapidement constaté qu’il s’agissait surtout un manque de volonté de cette personne « nous n’avons pas de secrétaire » « je n’ai pas le temps » « il y a du monde » … Cette personne a ensuite accepté de me préparer mes ordonnances « à titre exceptionnel, pour me dépanner, mais quand elle aurait le temps, donc d’ici la fin d’après midi ». Finalement, il aura malheureusement fallu que mon mari élève la voix et qu’une seconde pharmacienne, de meilleure volonté, intervienne pour qu’on puisse repartir avec les médicaments sans attendre des heures. Je suis assez déconcertée par cet échange, je ne crois pas avoir déjà eu affaire a un professionnel de santé / pharmacien aussi dénué d’empathie et d’humanité. Habituellement, les pharmaciens sont arrangeants, à l’écoute et de bon conseils, ça n’a clairement pas été le cas pour cette première personne. Edit: bien évidement que je ne m’excuserai pas d’avoir partagé fidèlement la mésaventure rencontrée à votre pharmacie sur Google. Quant à notre comportement il n’est en rien attaquable, nous avons juste demandé à être servi normalement comme n’importe quel client. En revanche, je ne vois pas l’ombre d’une remise en question de votre côté et de « vos pratiques professionnelles » concernant votre refus de nous servir. Par ailleurs, le conseil de revenir vous voir et d’insister pour que vous nous délivriez les médicaments nous a été donné par les clients attablés à la boulangerie en face de votre établissement lorsqu’ils ont entendu le récit de notre mésaventure. Plusieurs clients ont d’ailleurs confirmé qu il fallait à tout prix éviter votre établissement et que d’autres pharmacies à Albertville étaient bien plus compétentes. Je ne vois pas pourquoi vous mentionner la ville d’Annecy dans votre réponse, c’est hors propos. Il ne m’a jamais été « serviablement demandé » de revenir dans une heure pour la préparation de ma commande. Il s’agissait simplement d’imprimer les ordonnances donc peut être 5 min max de manutention. Mais si je peux me permettre un petit conseil : pour gagner du temps peut être faudrait il mieux servir vos clients que de répondre aux avis google qui vous déplaisent.

Refuse de faire la prise en charge d'un médicament prescrit par l'hôpital alors qu'après renseignement dans d'autres pharmacies, il est bien pris en charge 😤😤😤 inadmissible 😤 Si j'avais su je serais allée voir ailleurs Je déconseille cette pharmacie.

Bonjour, le personnel est au top ! Très gentil et serviable ! En revanche cette pharmacie est un sauna… il fait une chaleur à en faire des malaises…

Après une trop longue attente je me présente au guichet avec un courrier du centre de dépistage du cancer colorectal me notifiant de l'obtention immédiate du produit en pharmacie. On refuse ma demande pour la 3ème fois!! Au prétexte qu'il y a une personne dédiée pour ça, mais qui à chaque fois n'est jamais disponible. Faut il prendre RV pour obtenir une enveloppe à caca ? Une enveloppe à caca !! Je vais bien sûr faire remonter cette démonstration de mauvaise volonté auprès du centre de coordination Auvergne Rhône Alpes.

Pharmacie à fuire ! Un scandale, ordonnance suite rdv vidéo de mon pédiatre pour mon fils de 3 ans qui a la scarlatine. On me refuse les médicaments car l’ordonnance est en dématérialisée… il faut vivre avec votre temps et au delà de ça soigner les gens dont un enfant de 3 ans qui doit avoir rapidement son antibiotique !!!