Jacques S.
05/03/2026 Google

Une pharmacie où nous sommes considéré comme patient , et non comme client . Ensemble du personnel disponible . Nous avons eu besoin d'un service , car les urgences au CH de Castelnaudary était surchargé , nous avons été accueillis et consulté avec professionnalisme avec des soins , malgré une horaire tardive . Merci .

Sarah C.
04/01/2026 Google

Cette pharmacie pourrait être géniale avec un grand choix de produits et de bonnes affaires, certainement de bons conseils de la part des pharmaciens (pas testé pour ma part) mais… 50 minutes d’attente (alors qu’il n’y avait pas grand monde), c’est du jamais vu, même dans des pharmacies bondées ! L’organisation est totalement à revoir : Il faut prendre un ticket mais rien n’est indiqué, donc vous commencez à attendre pour rien, puis vous vous rendez compte que des numéros sont appelés, puis vous cherchez désespérément le distributeur de tickets, puis vous finissez par demander, puis vous retraversez la pharmacie en sens inverse, puis vous pouvez réellement commencer votre interminable attente. L’idée du ticket est pas mal parce que ça permet de faire un tour dans les rayons sans perdre sa place dans la file d’attente MAIS, au bout de 158 tours, vous avez juste envie de partir sans rien acheter, il n’y a que ce besoin de traitement qui vous retient… Sérieusement, renforcez vos équipes et vous serez au top, mais là c’est juste catastrophique ! Une fois que vous avez enfin votre traitement, il faut passer à la caisse, même si vous n’avez rien à régler, soit potentiellement une autre file d’attente ! (Dans mon cas, l’hôtesse de caisse était plutôt en mode « qu’est ce que je fais là ? » vu l’attente aux comptoirs et le peu de monde dans la pharmacie… Donc une personne de plus qui pourrait venir en renfort aux comptoirs mais non) Ce sera une grande première et une grande dernière pour moi

Helena C.
15/12/2025 Google

Une superbe leçon de zen imposée sans prévenir. Longue attente ( plus de 30 min pour 3 médicaments) au comptoir pendant que le pharmacien ( sûrement en stage de découverte ) enchaîne les allers-retours en réserve, soigneusement sans un mot, comme si la communication était en option. La surprise finale ? Une facture affichée au double du prix prévu, impossible à expliquer — sans doute un nouveau concept pharmaceutique. Aucune excuse, bien sûr, il ne faudrait pas exagérer. Service client inexistant, considération absente, mais une excellente occasion de tester sa patience. À recommander uniquement aux amateurs d’expériences absurdes.

Adeline B.
03/09/2025 Google

Pharmacie très professionnelle qui s'occupe réellement des personnes. A chaque fois que j'ai eu une difficulté médicale, le gérant m'a toujours trouvé une solution sans même que je lui demande. C'est assez rare pour le préciser! Aujourd'hui encore pour mon fils de 16 ans (qui ne voulait pas aller chez le médecin), le pharmacien a tout de suite suspecté le virus dont il souffrait. Il a pris le temps de lui faire un test et lui a donné le traitement approprié. C'est un véritable accompagnement très appréciable.

Steph S.
20/08/2025 Google

Les affiches du gérant ne changeront rien: des écrans partout, un parcours qui se pense humain et optimisé, mais reste illogique, industriel et insupportable: accueil médiocre (une machine mal indiquée), contre-intuitif, un fonctionnement complètement deshumanisé (Bein oui, le ticket suffit). 35 minutes d'attente (au moins; et je suis pas le seul: tout les autres "PATIENTS" qui attendaient désespéraient et s'énervaient aussi...) avant de parler au premier humain de la pharmacie. 15min de plus pour la délivrance (Spasfon et paracétamol... j'ai cru qu'elle était partir les fabriquer! Peut être qu'elle a du faire valider à un pharmacien? Faire confirmer par le médecin?) Bref: si c'est possible... Évitez. Ps: quitte à faire attendre, proposer plus de chaises, du wifi et des vidéos intéressantes. Ça évitera au gens qui s'énervent d'aller sur les réseaux sociaux pour se défouler (Et en dehors des réseaux sociaux aussi!). Et peut étre recruter?