Je tiens à partager mon expérience dans cette pharmacie, car elle a été déplorable. La première fois, un monsieur me délivre par erreur un mauvais produit (un spray pour mouches et moustiques, au lieu d’un spray anti-acariens indiqué sur mon ordonnance). L’erreur en soi peut arriver, et je l’ai parfaitement compris. Le problème vient de la deuxième visite, lorsque je suis revenue avec le produit intact et l’ordonnance pour le signaler. J’ai eu affaire à une dame d’un irrespect incroyable. Plutôt que de reconnaître calmement l’erreur de son collègue, elle m’a parlé d’une manière méprisante, hautaine et franchement agressive. Elle m’a reproché de ne pas être revenue plus tôt (alors que je travaille toute la semaine et que je ne peux venir qu’en week-end), comme si c’était de ma faute. Elle m’a même fait des réflexions déplacées, allant jusqu’à m’engueuler parce que je n’avais pas besoin de dentifrice pour remplacer l’avoir qu’elle voulait absolument m’imposer. Et quand elle m’a dit : « C’est fou quand même, vous n’avez même pas besoin de dentifrice », je tiens à préciser que si, madame, je suis propre, peut-être même bien plus que vous ne l’imaginez, et bien évidemment que j’utilise du dentifrice. Simplement, à ce moment-là, je n’avais pas besoin du vôtre car j’en avais déjà chez moi. Une pharmacienne devrait être à l’écoute, respectueuse et professionnelle : rien de tout cela n’a été le cas. J’ai dû insister pour obtenir le remboursement, et au final, non seulement aucune excuse ne m’a été présentée, mais elle n’a même pas eu la politesse de répondre à mon « au revoir ». C’est la première fois que je vois un tel manque de respect dans une pharmacie. Je n’y remettrai jamais les pieds et je déconseille fortement cet établissement. Une pharmacie est censée être un lieu de confiance, d’accueil et d’écoute, et cette dame a donné l’image exactement inverse.

Excellent accueil avec prise en compte de l’ordonnance reçue par mail. Conseil efficace sur d’autres produits non remboursés.

Mouais, j'y vais deux fois..... j'irai plus ! Ils sont d'une grande méfiance et s'en voile même pas.....ils doit vous rester encore des médicaments, revenez plus tard, je ne peux pas vous les délivrer (ils m'ont fait 2 fois le même coup) et s'il y a rupture après, on fait comment ? on arrête le traitement ? tout ça pour 4 ou 5 jours....et pas de sourire en prime !

Très bon accueil et très bons conseils. Professionnelle et à l'écoute. Merci pour les pansements pour protéger la plaie sur le nez

J'ai toujours été très bien reçu le patron de cette pharmacie du centre ville toulousain et très proche de c'est client toujours le sourire et c'est employés qui sont toujours très agréables également avec le sourire même si parfois certains clients sont un peu lourds parfois c'est difficile pour eux parfois mais il garde Le moral et le sourire avec toujours autant professionalisme ☝️