Patiente du cabinet médical à proximité et cliente de Gerbaud Médical, j'étais jusqu'à présent cliente occasionnelle de la Pharmacie Aube Rouge (occasionnelle car non adaptée au handicap, contrairement à d'autres, avec des sièges, un acces simple, un comptoir a proximité) jusqu'à ce midi, où une personne sans signe d'appartenance à cette pharmacie, habillée tout en noir, je suppose un vigile, m'a indiqué de quitter le parking parce que j'allais chez Gerbaud Médical (mais en premier lieu, car ce qu'il ne savait pas c'est que je comptais me rendre à la pharmacie ensuite, mais face à ce comportement discriminaant je me suis bien ravisée). Je lui ai précisé que j'avais la carte CMi étant à mobilité réduite, il a réitéré sa demande avec autant d'antipathie. Je l'ai signalé à un pharmacien, impassible. Voilà l'accueil de la Pharmacie Aube Rouge auprès des personnes avec handicap, oui monsieur, il y a des handicap invisibles, et je vous ai signifié ma carte CMI sur le pare brise de mon véhicule vous m'avez fait un geste de la main pour me signaler de "dégager ". Personnellement je ne mettrai plus les pieds dans votre établissement qui ne renvoie pas : bienveillance, non jugement, probité, et je ne le conseillerai plus à personne. Je suis mieux reçue dans des banques dont je ne suis pas cliente car ils savent que vous pouvez devenir un potentiel client en devenir, ça s'appelle le sens du commerce. C'est désolant pour une pharmacie, dont les 4 piliers de l'éthique moderne sont :
Les principes de bienfaisance (faire le bien), de non-malfaisance (d'abord, ne pas nuire), de justice (équité dans la répartition des avantages et des risques potentiels, ainsi qu'équité d'accès) et d'autonomie (respect de la capacité de décision des patients, de leur vie privée et de leur droit de refuser). Je vous souhaite une bonne continuation.
Bonjour,
J’écris un avis à partir du compte de mon père, je suis sa fille.
Je suis très déçue par mon expérience dans cette pharmacie.
Je suis suivie pour une hypothyroïdie et mon médecin m’a prescrit deux médicaments, dont l’un est arrêté depuis octobre et remplacé par un substitut. Lundi à 16h30, j’ai appelé la pharmacie pour m’assurer qu’on pourrait bien me délivrer le traitement de substitution. On m’a clairement répondu que oui et qu’il était tout à fait normal de me le donner.
Aujourd’hui, je me suis déplacée exprès et je suis tombée sur une docteure en pharmacie qui a refusé de me fournir le médicament (et peu aimable soit dit au passage mais je pense que c’est un critère de recrutement dans cette pharmacie). Résultat : un déplacement inutile et un traitement retardé, alors que j’avais pris la peine d’appeler en amont.
Un manque de cohérence dans les informations données et de considération pour les patients, ce qui est particulièrement regrettable quand il s’agit de traitements chroniques.
Je tiens absolument à partager cet avis concernant la pharmacienne Myriam, dont je ne connais malheureusement pas le nom de famille. Je souhaite vraiment la remercier du fond du cœur pour son professionnalisme, sa gentillesse, sa patience et ses conseils précieux.
C’est une personne en qui j’ai entièrement confiance, que ce soit pour le suivi des traitements ou pour ses recommandations. Je pense sincèrement n’avoir jamais rencontré quelqu’un d’aussi compétent et passionné par son métier.
Je souhaite également que ce message parvienne aux responsables : vous avez vraiment la chance d’avoir une personne comme Myriam dans votre équipe.
Enfin, je profite de l’occasion pour souhaiter à toute l’équipe une très belle année 2026, pleine de bonheur et de réussite.
Wardi nadia 🌹
Très déçu du comportement de la caissière libre service. Il semblerais que lors de mon passage, je dérangeais madame pendant sa grande discutions avec deux personnes âgées a propos de leurs chats qui portent le même nom. (Uma si je me souviens bien). Je trouve un produit qui n'était pas le bon et plutôt que de voir si elle pouvais commander la référence manquante, elle m'envoie directement dans une pharmacie s
Dans la commune voisine.
Heureusement qu'une autre pharmacie de castelnau a ete plus empathique et a pu commander le produit.
Vraiment choqué de l’attitude de l’agent de sécurité, Il attend devant la caisse sans ordonnance, comme s’il était client, et ne nous prévient pas que nous pouvons passer devant. Donc je suis aller aux caisses du bas Et j’ai appris son poste en remontant quand il a été hyper négligent en me disant la sortie c’est devant et quand j’ai voulu lui expliquer que j’attendais derrière lui et qu’il aurait pu me le dire, il ne m’a pas répondu et m’a regardé de haut. En me répétant la sortie c’est devant !!
