HONTEUX. J’appelle cette pharmacie de garde en pleine nuit (22h30) parce que je n’ai plus de lait pour mon bébé de 4 mois, sur les conseils du SAMU. Et là, je tombe sur une personne froidement inhumaine, J’appelle pour savoir s’ils ont du lait 1er âge, mais la personne au téléphone me répond qu’elle ne veut pas me le vendre que c’est “réservé aux ordonnances & urgence”, “il fallait prévoir avant”, et quand je lui demande un peu d’humanité, elle me balance : “vous attendrez une heure alors, il y a plus de 10 personnes déjà qui attendent .” Un bébé sans lait, c’est pas une urgence peut-être ? Je suis choquée par le manque total d’écoute, de bienveillance et de professionnalisme. Une pharmacie de garde qui refuse d’agir en urgence pour un nourrisson, c’est gravissime. À fuir si vous avez besoin d’aide réelle. On parle de santé, pas d’un simple produit de confort.

Je me sens le devoir de partager mon expérience avec la pharmacie Richter Cette pharmacie a connu une époque où son personnel avait une sincère écoute et une réelle bienveillance. Une époque où l’HUMAIN l’emportait sur le BUSINESS. Malheureusement le personnel honnête et de confiance, Arthur et Irène notamment, a quitté le navire. Et je comprends pourquoi… Travailler dans cette atmosphère est néfaste pour la santé. Être patient dans cette pharmacie l’est devenu aussi malheureusement. Atteint d’un cancer des poumons grâce IV, et client fidèle depuis 7 ans, j’ai dû quitter cette pharmacie pour préserver ma santé. Heureusement il y a aussi à Montpellier des pharmacies authentiques et à échelle humaine qui privilégient l’humain, et dans lesquelles on ne joue pas sa vie sans le savoir. Cette pharmacie est devenue une usine commerciale ayant perdu toute la bienveillance et l’approche humaine nécessaire à une santé saine. À croire que les employés Nicolas et Francis, à la sincérité factice, ont été embauchés dernièrement pour remonter la situation financière de l’entreprise et transformer cette pharmacie en boîte à bénéfices plus qu’en boîte à confiance. Le rejet et le mépris moral que Francis et Nicolas ont exprimé à mon égard, depuis le début de la progression de mon cancer est juste inimaginable et inhumain. D’où mon obligation de quitter cette pharmacie pour une autre qui sait écouter mes besoins.

Très grande pharmacie, beaucoup de choix et des tarifs très corrects. Personnel sympathique et efficace, bien mieux que la pharmacie de la Mairie qui est chère et les conseils approximatifs. Je recommande donc plutôt celle-ci.

Demande de conseil qui n’a servis à rien à croire que je demande une ineptie un démaquillant sans huile et sans être une eau micellaire, la conseillère aux cheveux roux n’a pas été agréable. Aussi, être suivi par l’agent de sécurité dès le moindre pas est désagréable au possible, je comprends les problèmes de vol mais il faudrait être plus discret ou regarder avec les caméras. Je ne reviendrai plus.

Je donne 2 étoiles pour signaler une expérience inconfortable que j’ai vécue dans votre pharmacie. Lorsque j’ai demandé une pilule du lendemain, un membre de votre personnel m’a donné une leçon de morale non sollicitée, tout en expliquant de manière condescendante le cycle menstruel, et ce, de façon bruyante devant d’autres clients. Cela m’a mise très mal à l’aise. Ça pourrait être utile pour une personne qui a demander des conseils Je tiens à partager cela car il est essentiel que les clients soient traités avec respect et que leur confidentialité soit préservée. Il est où le secret professionnel ? J’espère que des mesures seront prises pour éviter ce genre de comportement à l’avenir.