Marie H. L.
31/12/2024 Google

Pharmacie et parapharmacie très bien tenues, le personnel est vraiment très à l écoute, souriant, professionnel et quand il y a un nouveau , il n hésite pas à demander de l'aide si besoin auprès de ses collègues car il y a une bonne ambiance. J y vais depuis des années et jamais déçue ! Forcément si les patients n obtiennent pas tout ce qu ils veulent ,alors qu il y a des règlements partout, ils ne pensent qu'à détruire l image du commerce. Je souhaite une bonne fin d année à toute l équipe et ne perdez pas vos jolis sourires si accueillant

Elsa M.
13/12/2024 Google

J'étais une cliente fidèle de cette pharmacie pendant de nombreuses années, jusqu'au jour où une nouvelle employée, tout juste diplômée, a refusé de me délivrer deux flacons de collyre pour les yeux (pour un problème de tension oculaire). Elle m’a expliqué, de manière très détachée, que la Sécurité sociale ne remboursait qu’un seul flacon, ce que je peux comprendre. Mais alors, que suis-je censée faire si un seul flacon ne suffit pas ? Sa réponse : une goutte dans chaque œil, sans possibilité de gaspiller. Malgré mon insistance et ma volonté de payer le deuxième flacon, elle a catégoriquement refusé. Résultat, je ne reviendrai plus dans cette pharmacie. J’ai depuis demandé à mon ophtalmologue de prescrire deux flacons expressément pour cette pharmacie, mais finalement, j’ai décidé d’aller ailleurs. C’est vraiment dommage, car l’équipe précédente était très sympathique...

M A.
13/12/2024 Google

Je suis extrêmement déçue par l’accueil et le service de la pharmacie des Filatures. Suite à un déménagement, j’ai perdu mon ordonnance et me suis rendue dans cette pharmacie pour récupérer un médicament essentiel. Malgré toutes les preuves fournies, notamment l’historique de mes prescriptions sur Doctolib et les statuts de délivrance indiqués clairement, on m’a refusé le traitement sous prétexte fallacieux que l’historique n’était pas disponible. C’est totalement faux, car l’historique m’a été communiqué, mais cela n’a pas suffi. En plus de ce refus injustifié, on m’a affirmé que mon traitement n’était désormais valable que trois mois sur une ordonnance. Or, en consultant ma pharmacie habituelle, j’ai appris que c’était absolument faux. Cette nouvelle règle ne sera effective qu’en mars 2025, et non aujourd’hui. Ce refus irresponsable et les informations erronées m’ont laissée sans traitement, ce qui est inadmissible et inacceptable pour un établissement censé être au service de la santé publique. Un minimum d’humanité, de rigueur et de professionnalisme aurait dû prévaloir, mais cela n’a pas été le cas. Je déconseille fortement cette pharmacie pour son manque d’écoute et de considération envers ses patients.

19 8.
02/10/2024 Google

Tres grande pharmacie. Ils sont gentils, mais très lents. Par contre plein de produits, et les représentants sont de super conseil

Angelique A.
20/11/2023 Google

Pour y aller très très souvent, que ce soit pour de la pharmacie médicament ou produit de beauté, la pharmacie est propre, les conseillères en pharmacie, le personnel sont top, à l’écoute, bienveillants, et surtout de bons conseils peu importe lesquels. Même demander un conseil par téléphone, on nous répond toujours avec sympathie. Ils sont aussi très arrangeants, dépanner par exemple d’un médicament en attendant le rdv chez le médecin pour ne pas laisser le client dan d’la douleur. Rien que pour ça merci 🙏 Le seul petit bémol, contraint de son succès, parfois à certaines heures c’est blindé de monde. Exemple moi je vient souvent sur ma pause déjeuné entre 12h et 14h et même avec les tickets c’est très très long. Mais bon c’est pas grave je continuerai d’y aller, car c’est ma pharmacie par excellence.