Pourquoi la pharmacienne ici est-elle aussi froide ？？？ Il lui est arrivé quelque chose de désagréable ? Est-elle à ce point malheureuse pour se permettre d’avoir une attitude désagréable envers les gens ?

Pharmacie de garde ce soir j’ai attendu 1h dehors car il y avais 4 personnes devant moi pour une ordonnance d’ un médicament . Pharmacienne trop lente ! A fuire !

Une pharmacie à fuir !! Il y a une pharmacienne , je ne sais pas pour qui elle se prend mais elle a une façon de parler à ses clients c’est juste inadmissible. Allez y vous allez vite comprendre , sans la citer , mais bon pas besoin juste en rentrant dans la pharmacie vous allez comprendre !! On est pas ici pour descendre qui que ce soit , si il y a des mauvais commentaire c’est que c’est la vérité tout simplement. Je suis juste venu demandé un conseil je suis resté bouche bée devant cette bonne femme ! Sans compter les prix exorbitants à côté d’autre pharmacie 😉 Faites 50 m il y a des pharmacies de partout sur thonon , juste pas celle ci !

Je me suis rendue dans votre pharmacie aujourd’hui avec une ordonnance que j’ai depuis le mois de juin. Ayant égaré l’original, je l’ai simplement réimprimée, car mon médecin me l’avait envoyée par mail. Cela n’a jamais posé problème ailleurs, puisque la délivrance du médicament est enregistrée via la carte Vitale. Dès le départ, la pharmacienne m’a dit que mon ordonnance était “bizarre”. Je lui ai répondu calmement que oui, je l’avais imprimée de chez moi et que l’encre de mon imprimante arrivait à sa fin. Elle a inséré ma carte Vitale et m’a alors affirmé que je n’avais pas pris mon traitement depuis le mois de juin. Je lui ai expliqué que c’était faux, que j’en étais à ma quatrième boîte, sauf pendant l’été où j’avais dû interrompre le traitement temporairement, car la pharmacie dans laquelle je m’étais rendue m’avait indiqué qu’il fallait un délai de 21 jours entre deux délivrances. La pharmacienne est ensuite partie voir sa collègue, lui montrant mon ordonnance et lui disant, devant moi : “Regarde, c’est pas avec ça qu’on a eu des problèmes récemment ?” Ce à quoi sa collègue a répondu “Oui !”. J’estime que ce genre de discussion peut et doit se faire en privé, pas devant le client. Ce comportement est pour moi un manque total de respect et de professionnalisme. Si la pharmacienne avait un doute sur l’authenticité de mon ordonnance, la procédure correcte aurait été de contacter directement le médecin prescripteur, pas d’insinuer quoi que ce soit ni de faire des remarques déplacées. Pour information, faire une fausse ordonnance est une infraction pénale grave, punie par la loi. Il n’est donc pas question de prendre ce genre de soupçon à la légère, surtout quand on s’adresse à une cliente régulière. D’ailleurs, après vérification sur mon compte Ameli, j’ai bien la preuve que j’ai déjà récupéré plusieurs boîtes de ce médicament. Je ne suis donc pas à ma deuxième boîte, contrairement à ce qui m’a été affirmé. D’autre part, si vos collègues des autres Pharmacie ne font pas les télétransmission comme il faut, les clients ne sont pas responsable! Tout comme vous avez de nombreux clients, il existe également de nombreuses pharmacies. Pour ma part, après cette expérience humiliante et irrespectueuse, je n’y remettrai plus les pieds.

Merci à Yenny pour son savoir, ses explications. J’avais déjà essayé des tas de choses dans d’autres pharmacies qui ne fonctionnaient pas sur moi. Mais Yenny dans cette pharmacie a pris le temps de m’écouter et de me conseiller sur les produits qui se sont avérés très efficaces. Merci encore. Je reviendrai chercher de nouveaux conseils auprès de cette femme qui conseille avec connaissances et gentillesse.