Visité en juin : jeune vendeur très aimable, qui a pris le temps de m’expliquer le médicament. En septembre, très bon accueil aussi avec (je pense) la patronne, claire et sympathique. Comme d’autres l’ont noté, il y a parfois une petite appréhension à tomber sur la dame plus âgée, un peu moins à l’écoute que le reste de l’équipe, ce qui fait hésiter avant d’y retourner. Pour ma part, je n’ai eu aucune attente lors de mes deux passages, peut-être un coup de chance, contrairement à certains commentaires. Dans l’ensemble, c’est une bonne pharmacie, mais ça dépend clairement sur qui on tombe.

Depuis le changement de propriétaire, l’équipe ne sait plus travailler… lenteur, incompétence, comportement désagréable. est ce un manque de motivation ou une difficulté à s'adapter aux changements ? j’en arrive a un point ou je préfère changer de pharmacie. Les nouvelles recrues sont pourtant très bien! A mediter…

Manque total d’empathie et d’humanité. Le service est exécrable : on a l’impression de déranger à chaque demande. Aucune écoute, aucun sourire. Il serait peut-être temps de renouveler une partie du personnel, certains semblent y être depuis aussi longtemps que Charles de Gaulle ! Une pharmacie devrait être un lieu d’aide et de bienveillance, pas d’agacement et de froideur.

Service catastrophique, je suis fidèle depuis la naissance de la pharmacie, je n' ai jamais vu un manque d empathie et de conseil aussi radical J’ai voulu échanger un médicament générique neuf fermé cf photo de droite contre un autre cf photo de gauche en exemple, car mon enfant était malade. La réponse de la responsable a été très expéditive : « Il faudra payer de votre poche. » Je lui ai répondu que je ne comprenais pas, car j’étais venu la veille chercher exactement la même marque, au même dosage, pour deux boîtes. Le problème est que le générique donné a un goût insupportable pour mes enfants : il les fait vomir. Il suffirait simplement de remplacer avec l autre générique en photo Sa réponse a été : « Je comprends, mais c’est trop tard, c’est déjà facturé à la Sécurité sociale. » J’ai alors ajouté : « Et votre devoir de conseil ? » Elle m’a répondu : « Nous n’avons aucun moyen de savoir si le goût sera supportable ou non. Sur le goût, nous n’y pouvons rien. » Apparemment ils ne connaissent ni échange ni reprise. Vous touchez pourtant une prime de l'état pour vendre du générique! Il aurait fallu me demander de payer uniquement l écart de prix entre les deux labo ça ne vous aurez demandé qu un petit d effort. La bise

Client fidèle depuis plusieurs années, je suis malheureusement contraint de constater une nette dégradation du service récemment. Stock souvent vide, même pour les produits les plus courants. L’accueil laisse à désirer : on a l’impression de déranger plus qu’autre chose. Manque d’écoute, ambiance tendue, et aucune vraie organisation en caisse. Dommage, car cette pharmacie avait autrefois une très bonne réputation à Boulogne-Billancourt. Aujourd’hui, je préfère aller ailleurs, tout simplement.