Je suis surpris de constater que, dans un contexte déjà difficile et en pleine période de fêtes — où les médecins sont extrêmement sollicités — certains pharmaciens en viennent à dire à des retraités, pourtant dépendants de leurs traitements, soit d’aller consulter leur médecin, soit de débourser près de 70 euros pour leurs médicaments. Au final, ces personnes acceptent de payer, souvent sans en avoir réellement les moyens, simplement parce qu’elles n’ont pas réussi à obtenir un rendez-vous médical, alors même qu’elles disposent d’ordonnances prises en charge à 100 %. Je comprends qu’il existe des procédures à respecter, mais où sont le soutien, l’écoute et l’humanité dans ces situations ? Honnêtement, cela mérite réflexion. Sans parler que les clients n'ont pas a gérer et subir les humeurs du personnel en particulier le pharmacien.

Cela a pris 45 minutes pour préparer mon ordonnance, alors que j’étais très malade et qu’ils voyaient bien que je n’allais pas bien. Ils ne savaient pas comment utiliser l’ordinateur et imprimer une simple feuille. Pendant qu’il y avait beaucoup de monde dans la file d’attente, l’une des personnels se coiffait devant un miroir, une autre discutait avec ses amis. Leur comportement est tout simplement intolérable.

Je suis allée chercher un traitement hier et j'ai demandé si je pouvais passer aujourd'hui pour un test de prévention pour la semaine contre le diabète ;Cela était OK. Le matin, la pharmacienne a pris le temps... après le test, de faire de la prévention avec des conseils diététique et sportif. Très bon relationnel. Merci.

Lors de ma visite, j'ai été confronté à une situation inacceptable. La pharmacienne, qui semblait se prendre pour une psychiatre, a refusé de me délivrer un traitement sous ordonnance. Selon elle, cela ne faisait pas partie de ses compétences, ce que je trouve étonnant et frustrant. Il est inacceptable qu'un professionnel de santé refuse de suivre les directives d'une ordonnance médicale, surtout sans raison valable. J'attendais un service respectueux et professionnel, mais j'ai été accueilli par une attitude désinvolte et peu compréhensive. Je suis déçu par cette expérience et je ne recommanderais pas cette pharmacie à ceux qui recherchent un service de qualité et une écoute attentive.

Parfait ! J’ai testé la téléconsultation dans un box mis à disposition par la pharmacie. C’est très pratique de consulter et de pouvoir récupérer directement les médicaments. L’équipe est top, souriante et accueillante. De plus elle sais conseiller de manière personnalisée malgré le gros volume de patients. Bravo !